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中国联通开放号码标记一键查询与清除服务
       随着智能手机终端的普及,以及各类广告营销等骚扰电话数量的大幅攀升,基于智能手机终端的各类号码来电提醒服务受到广泛青睐。用户通过智能手机终端内置软件或安全手机号码标记 App,一方面可以接收来电号码的标记提醒等服务,避免房产中介、广告推销等骚扰电话的打扰;另一方面可以对来电号码进行主动标记,为其他用户提供标记参考。但是,号码标记应用在给用户带来便利的同时,也屡屡出现“号码标记随意性强”“错误标记取消难”等问题。
       为有效解决用户号码标记清除难的问题,中国联通与中国信息通信研究院以及当前主流标记服务企业合作,面向用户开放号码标记一站式查询与清除服务。即日起,中国联通31 个省(区、市)130、 131、132、156、155、186、185、176、 175、166 号段移动用户(暂不包括联通企业客户、携号转网用户)可登录中国信息通信研究院码号服务平台www.opene164.org.cn,点击“号码误标记清除”,并正确填写号码、用户姓名、开户证件类型、证件号码、开户时间等信息,完成号码标记查询、误标记自动取消等一站式操作,无须再向标记服务企业逐一申请。有用户反馈3 分钟左右就收到标记清除完毕的告知短信,对服务体验非常满意。
       中国联通将一如既往地以用户为本,努力探索差异化服务模式,有效提升用户服务感知。