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工信部表彰用户满意电信服务明星及班组

 为进一步促进电信行业服务质量和水平提高,表彰在电信服务中表现突出、成绩优异的个人和班组,近日,工信部开展了2015~2016年度“全国用户满意电信服务明星”“全国用户满意电信服务明星班组”评比表彰活动。此次评比活动的范围由基础电信企业扩大到移动通信转售企业、增值电信企业和互联网企业。评比对象主要面向处理用户投诉、提供装移修服务、营业场所、客服中心等在电信服务一线工作的人员和基层组织。评比侧重于用户的满意评价,充分体现用户的主导作用。

    在评比过程中,各相关企业基层单位积极申报,各通信管理局严格审核。通过专家评审和社会公示,评选出来自三家基础电信企业、铁塔公司以及互联网和增值电信企业的98名电信服务明星个人和31个明星班组,分别颁发荣誉证书和奖牌以资鼓励。评选出的服务明星和班组业务能力突出,善于钻研,勇于创新,精诚团结,表现出良好的专业素质和综合能力,体现了行业积极向上的精神风貌。

    通过开展评比表彰活动,电信行业进一步深化了用户满意理念,不断进取,创新服务,努力为广大用户提供更加优质、高效、满意的电信服务,为推进信息通信业转型发展、建设网络强国贡献新的更大的力量。